Foire aux questions

1. Jusqu’à quel âge peut-on mettre un enfant dans une remorque ou sur un siège ?

L’âge n’est pas le facteur le plus déterminant, c’est le poids qui va déterminer la limite d’utilisation.

Les remorques peuvent supporter un poids maximum de 35kg.

Il est possible d’y mettre deux enfants.

On peut également y installer un siège bébé ou un maxi cosy (siège auto) pour les plus petits.

Le minimum étant de 8 mois pour cette installation.
Le siège enfant peut supporter un poids maximum de 20kg.


2. En cas de vol du vélo sans assurance, que dois-je payer ?

 En cas de vol avec ou sans effraction vous devrez régler l’ensemble de la location jusqu’au jour du vol plus l’intégralité du vélo (- décote éventuelle suivant la date de mise en service du vélo).
Ex : vol sans assurance d’un VTC confort Les Cycles N de 2014 : Prix à payer  = 350€ + location
       vol avec assurance d’un VTC confort Les Cycles N de 2014 :  Prix à payer = 60€ (franchise) + location

L’assurance est fortement recommandée, l’île de ré est un petit paradis pour les voleurs de tout type, du piéton nocturne qui cherche à ne plus l’être au grand trafic organisé, tous les modèles de vélos sont exposés au vol. N’oubliez jamais d’attacher vos cycles avec l’antivol fourni sur les vélos.


3. Que faire en cas de crevaison ou problème mécanique sur une piste cyclable ?

Un simple coup de fil (pendant les heures d’ouverture) au magasin et nous arrivons le plus rapidement possible pour vous remplacer gratuitement le vélo défaillant.


4. Qu’est-ce qu’un vélo suiveur ?

Le suiveur est une solution pour les enfants de 5 à 8ans (suivant taille) qui ne peuvent pas pédaler sur de grandes distances ou qui ne maitrisent pas encore l’équilibre sur le vélo.

C’est une « moitié de vélo enfant » relié par un bras au vélo adulte.

Il s’attache sur tout type de vélo (nous le louons sur des VTC alu).

Ce système peut aussi aider l’enfant à trouver un certain équilibre et lui faire abandonner les roulettes sur son propre vélo.

C’est un moyen ludique d’apprentissage !


5. Qu’est-ce qu’un vélo à assistance électrique ?

Le vélo à assistance électrique est un vélo qui vous fait pédaler sans effort même en cas de grand vent. La batterie fournie sur le modèle de location vous permet une autonomie d’environ 50km (en mode économique). Celles-ci se rechargent rapidement par une alimentation secteur (chargeur fourni).


6. Quelles solutions pour mon chien ?

Deux solutions pour transporter votre compagnon de tous les jours :
-  Le panier chien sur porteur, pouvant supporter 5kg maximum est idéale pour les petits chiens
-  La remorque chien (15kg max) s’attache sur n’importe quel type de vélo et permet de transporter votre animal en toute sécurité.


7. Livrez-vous les vélos de location à domicile ?

Livraison à domicile du 1 avril au 16 juillet et du 27 août au 30 octobre.

La livraison gratuite est disponible suivant les barèmes suivants :
Pour Saint Clément : commande supérieure 50€
Pour Loix et Les Portes : commande supérieure 100€

Si vous souhaitez être livré à domicile précisez le dans le champ "commentaire" de votre commande.

Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous écrire dans la case "commentaire" de la réservation ou nous appeler au 05 46 29 20 88 ou 06 31 50 43 64.


8. Réparez-vous les vélos personnels ?

Le magasin s'engage à réparer votre vélo personnel dans un délai de 24H maxi.


9. Puis je choisir une autre couleur pour mon vélo personnalisé ?

Oui tout à fait.
Nous proposons 50 couleurs au choix dans le configurateur de vélo personnalisable pour la couleur du cadre.
Cependant vous pouvez vous référer au nuancier de couleur RAL et nous indiquer une autre couleur dans la dernière étape de votre commande


10. Tarifs de livraison pour la vente de vélo

Frais d'expédition pour les cycles : 40 €
60 € pour les VAE (France métropolitaine uniquement)