FOIRE AUX QUESTIONS

A partir de quel âge peut-on mettre un enfant dans une remorque?

Vous êtes de plus en plus nombreux à poser cette question importante mais qui doit aussi prendre en compte la sécurité de l'enfant. A partir de 2023, nous aurons des "remorques bébé" monoplace avec siège bébé à l'intérieur pour enfant à partir de 3 mois. Cependant nous recommandons plutôt d'attendre 5 mois en raison des fortes affluences et des risques d'accidents sur les pistes l'été.

En cas de vol du vélo sans assurance, que dois-je payer ?

En cas de vol avec ou sans effraction vous devrez régler l’ensemble de la location jusqu’au jour du vol plus l’intégralité du vélo (- décote éventuelle suivant la date de mise en service du vélo). Ex : vol sans assurance d’un VTC confort Les Cycles N de 2021: Prix à payer = 400€ + location

Que faire en cas de crevaison ou problème mécanique sur une piste cyclable ?

Un simple coup de fil (pendant les heures d’ouverture) au magasin et nous arrivons le plus rapidement possible pour vous remplacer gratuitement le vélo défaillant..

Est-ce que vous livrez sur toute l'île de Ré ?

Oui ! Notre service de livraison est ouvert toute l'année, il vous suffit de réserver en avance sur le site en choisissant "livraison sur mon lieu de vacances" lors de la sélection de point de retrait. N'oubliez pas d'inscrire votre adresse à la fin de la commande dans la partie "commentaire" Le service est gratuit.

Quelles solutions pour transporter mon chien?

Tout dépend du poids de votre gentil compagnon : - Moins de 8kg, le "panier chien" à l'arrière est très bien et pratique, une grille aérée l'empêche de sauter--------- Moins de 10kg, la petite "remorque chien - de 10kg " est une remorque spécialement adaptée pour les petits toutous------------------ + de 10kg, la "remorque de transport" est notre meilleure solution mais attention il n'y a pas de grille sur le dessus, le chien devra rester assis. Poids maximum 30kg.

Quelle autonomie pour vos vélos à assistance Electrique?

Nos nouveaux VAE ont plusieurs modes de fonctionnement (eco, tour,sport,turbo), suivant votre niveau d'assistance vous aurez au minimum 50km si vous êtes tout le temps en Turbo mais vous pourrez dépasser les 100km en Eco. Bien suffisant pour une journée complète sur l'île

Proposez-vous des tarifs de groupe, mariage, séminaire?

Bien sûr ! Nous étudions rapidement toute demande de groupe et pouvons vous aider à organiser votre journée. Idée de parcours, transport, dégustation d'huitres,... n'hésitez pas à nous solliciter pour découvrir tous nos bons plans.

Que couvre votre assurance?

L'assurance que nous proposons couvre le vol, la casse et maintenant l'interruption/annulation de séjour. Pour la casse et le vol, l'assurance vous permet de ne payer qu'une franchise minorée par rapport au cout réel de l'incident. Pour une annulation ou interruption de séjour, elle permet de vous faire rembourser les acomptes sans justificatifs jusqu'à 24h avant votre venue.

Fournissez-vous des antivols?

Oui ! Tous nos vélos sont loués avec un antivol à clé assez long pour attacher plusieurs vélos ou attacher le vélo à une barrière. Tous les VAE sont équipés d'un antivol de roue supplémentaire qui offre la meilleure protection sur l'île.

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